感谢芮成钢的博客!

这些天炒得沸沸扬扬的“星巴克门”事件,源自于芮成钢的博客。它彰显出博客的力量，充分发挥了草根的监督作用。如今在众媒体的报道下，芮成钢的贴子已经被阅读了50多万次，这里再次应证了我昨天博客里说的话，不管作者写博客的真实意图是什么，博客客观上给社会带来好的现象。就如同很多富人捐钱一样，不要理会别人捐钱的目的是什么，只要捐的钱客观上能起作用就可以了。芮成钢说，写博客让中国的普通百姓也有了表达他们自己意见的机会。如果不是芮成钢的博客，我们可能没有机会关注星巴克在故宫开店的事实，又或者事实被报道要推迟许多年。

当然并不是所有人都同意这个观点。比如博客“东西南北”的作者宋以朗(Roland Soong)说，博客作者是出于个人原因写这些文章的。

而Group PLC旗下奥美公关(Ogilvy)的中国区总裁柯颍德(Scott Kronick)说，中国没有过解决消费者抱怨的先例。如果你对购买的商品不满意，你不会给客户服务部门打电话。相反，中国的消费者会到网上搜索信息──尽管不见得准确。中国政府会审查互联网上的政治内容，但通常不会限制芮成钢的贴子所引发的这种讨论。